L’autre jour j’ai craqué et acheté une bague Monsieur Paris sur le site l’Exception (spécialisé dans les créateurs, aussi bien en fringues et chaussures qu’en bijoux) (je me demande si je ne suis pas aussi accro aux bijoux qu’aux chaussures, glups).
Tout de suite j’ai été sciée par la qualité du service client : on m’a répondu à 21h passées pour me demander quand le coursier pouvait venir (yep, dans Paris la livraison est faite par coursier – le retour aussi, s’il y en a un) et faire les ajustements avec moi, vu que bien sûr je voulais une taille qui n’était pas sur le site (je voulais du 62 et ça va jusqu’au 60, ce qui est déjà bien beau, dieu sait que c’est pas le cas partout), et que je voulais de l’or rose et non jaune (je n’ai aucune personnalité : tout le monde veut de l’or rose ? Je veux de l’or rose aussi ;-)
Ma bague a donc été faite sur mesure par Monsieur Paris qui est en fait une jeune femme hyper sympa, vous allez voir.
Elle est arrivée quelques jours après par coursier (la bague, pas la jeune femme). Et là, argh, je trouvais que sur mes mains de porc ça n’allait pas du tout (bague très fine = jolie sur mains fines = pas sur moi).
J’ai donc répondu au service client (qui continuait à être incroyable en prenant des nouvelles et tout) que j’étais déçue, que c’était un genre d’erreur d’achat. Sauf que sur mesure, l’achat, pas le tee-shirt H&M qu’on va échanger en trois minutes. Je me disais que c’était mort et que tant pis pour moi, et ben pas du tout, le monsieur du site a appelé la créatrice, laquelle m’a envoyé un mail adorable pour dire que je passais quand je voulais à sa boutique échanger ma bague – et que si je ne trouvais rien qui me plaisait, elle me rembourserait.
J’étais estomaquée par un tel sens du service et une telle gentillesse, j’ai pas vu ça souvent, en France.
Et alors une fois dans la boutique de Nadia (= Monsieur Paris), j’étais complètement sous le charme : elle est adorable, spontanée et cool, vive et nature (et évidemment elle fait des supers jolis bijoux). J’avais l’impression d’être chez une copine, je pense que je suis restée une heure tellement je me sentais bien ;-))
J’ai pas pu m’empêcher de faire plein de photos de sa boutique-atelier (la majorité des pièces sont faites là, à la main), c’était tellement sympa comme ambiance (et vous savez comme j’adore les ateliers et les endroits où on fabrique des trucs) !
J’ai choisi deux petites bagues en vermeil (une = or jaune sur argent ; l’autre = or rose sur argent) en échange de ma bague en or, portées ensemble elles sont hyper jolies et mes mains ont même l’air élégantes, je les aime énormément.
(et le monsieur de l’Exception est venu aux nouvelles après pour savoir si tout s’était bien passé et si j’avais pu échanger ma bague. La Rolls du service client, je vous dis).
51 commentaires
Elles sont trop jolies ! Les deux réunies ca rend vraiment bien ! Et elles te vont bien, et ca fait pas des doigts de porc ( comme tu dis loll ) ! Ca donne envie daller s’acheter des bijoux tiens !
Elle est vraiment magnifique !
C’est joli tout plein!! mais elle est où cette boutique?!!!!!!
Si tu cherches d’autres bagues (faut bien satisfaire ton addiction ;)), regarde http://www.etsy.com/shop/BlackDaisyDesigns?section_id=6029543
J’ai déjà commandé deux bijoux chez cette créatrice et j’en suis très satisfaite.
Je n’ai aps encore (trop) cédé aux sirènes des bijoutiers, pourvu que je sois forte!
Ceci dit un service client comme cela valait effectivement un post à lui tout seul…
La combinaison des 2 bagues j’adore !!!
Fin, super joli, et original, un très bon choix au final !
Très jolie et tes mains sont nickels et le porc n’a que des pattes !!!!! Aie aie aie c’est cher les 2 belles bagues
Jolie, très jolie cette bague !! Un peu de printemps avec 2 jolies fleurs sur les mains alors que le petit froid automnal nous fait une visite aujourd’hui… ça fait envie, je sens que je vais aller sur le site de Nadia…
… elles sont super jolies ;-) les prix sont sages ?
Ravissant!
Très beau “reportage”. Parfaite combinaison de bagues !
Sinon, jamais, jamais, je n’ai entendu parlé d’un tel service après-vente. C’est assez rare pour être souligné !
En fait, ce qui fait du bien, c’est de voir que ce niveau de qualité de service existe encore, qu’il peut encore y avoir de la poesie, une éthique et un propos derrière un bijou, que ce monde n’est pas encore tout à fait pourri (hein j’en fais trop??) ces bagues sont d’une joliesse absolue, tres delicates en tous cas.
Amélie: la boutique est rue Charlot, dans le 3ème arrondissement (tous les renseignements sont sur internet, comme toujours ;-)
Carine_07: ouh la, ça va pas du tout être mon style ;-) Mais c’est gentil d’avoir pensé à moi ;-)
christel: le vermeil c’est moins cher que l’or massif, mais tu trouveras tous les prix sur le site ;-)
Magnifique! C’est fin et discret tout en étant original et beau. J’aime!
J’ai un peu le même problème que toi au niveau des doigts mais depuis que c’est mon homme qui m’offre des bagues, elles me vont toujours!
Comme quoi, il a un meilleur oeil que moi! :-)
C’est la l’avantage d’être parisienne :)
J’adore les boutique de ce genre, tu sent qu’ils ont pas envie de t’arnaquer au contraire il veulent que tu sois vraiment satisfaite.
Sinon tout autre sujet tu connais la chaîne de dupe2111 ? Je trouve que c’est fou ce qu’elle fait !
Très jolies bagues, qui ont l’air d’être faites pour être portées ensemble!
Et whaou! Je ne pensais pas qu’un tel service client (si on peut encore appeler ça comme ça) existait encore…
Tes deux bagues sont hyper jolies, et combinées ensemble c’est une drôlement bonne idée.
Du coup enthousiasmée par les bagues et le service après-vente de folie, j’ai été faire un tour sur le site de l’Exception, ben je te remercie pas! ;-)
J’ai craqué sur plein de trucs, notamment dans les bijoux, il y a un headband et un bracelet qui me font de l’oeil, par contre je vais devoir attendre le mois prochain pour les acheter parce que ce mois-ci, mes finances vont être un peu justes.
J’espère juste que ça ne part pas trop vite les bijoux, j’en vois qui sont déjà épuisés…
Ah et en-dehors de Paris ce n’est pas livré par coursier? Ou bien c’est moi qui suis une quiche et qui n’ai rien compris?
Elles sont super jolie, j’adore, et elles te vont super bien.Bon be je vais aller faire un petit tour sur le site moi lol merci pour ce billet
Oh la la !!! Elles sont RAVISSANTES ces bagues !!!
Merci les filles pour vos gentils commentaires, je suis contente que mes bagues vous plaisent ;-)
Je les ai pas quittées depuis que je les ai (à part pour dormir, oeuf corse, je dors pas avec des bijoux, j’ai horreur de ça ;-).
c’est fou quand même quand on y pense qu’un bon service client nous étonne en fait !
C’est vrai, ça devrait juste être normal quoi !
Mais on est tellement habitués à se faire jeter par les vendeurs/commerçants/administration et j’en passe … qu’on aurait presque envie d’embrasser les vendeurs attentionnés ! Merde alors !
Très jolies ces bagues au passage !
pomponetcacahuete: c’est vrai, ça devrait être normal. Note que ça l’est dans d’autres pays, mais être désagréable fait apparemment partie du package “je suis français” ;-)
Hélène: C’est un petit peu grace à ces gens que les français n’ont pas très bonne réputation à l’étranger . Le français, c’est de la mauvaise graine ! Heureusement il reste encore une petite poignée de commerçants sympathiques, mais c’est une espèce rare . Garde-le toi sous la main celui là !
pomponetcacahuete: c’est clair, c’est bien pour ça que j’en parle, une bonne adresse comme ça, ça se partage !
yep, on est affreux, sales et méchants et c’est ce qui fait notre charme.
en plus d’être râleurs et complètement imprévisibles.
Du coup, 60 millions de touristes sado-masochistes viennent nous voir tous les ans.
et l’été, on est obligé de rappeler aux garçons de café que s’ils continuent à nous prendre pour des touristes et à nous parler comme un chien, sa bière, non seulement je ne vais pas la payer mais il va la boire, avec le verre…
C’est rare un services client de qualité aujourd’hui…j’ai eu une très bonne surprise moi aussi cette semaine, j’ai commandé des compléments alimentaires sur le site “D-lab” et j’ai téléphoné parce que je voulais un package qui n’existait pas…et bien la demoiselle au bout du fil m’a concocté un menu sur mesure et offert une réduc de 20%…comme ça pouf! Bonne surprise qui encourage la confiance et la satisfaction ;)
On est finalement des fois mieux renseigné sur le net qu’en boutique…
oh là là, c’est joli, j’aime beaucoup le travail des anneaux en bague et en bracelet.
corruptrice !!!!
J’adore porter 2 bagues ensemble! Ce n’est pas mon style (je porte des grosses bagues) mais ça te va super bien! Et c’est tellement gai un service clientèle agréable… Trop rare.
Belle journée,
Célestine
http://lescausettesdecelestine.wordpress.com/
En début d’année pour mes 40 ans, j’ai eu la chance de recevoir en cadeau la bague Petite Reine en or rose (moins tape à l’oeil que l’or jaune à mon goût). Et depuis je rêve de pouvoir agrandir ma collection !!!
Je suis passée également à la boutique et je confirme, Nadia est d’une extrême gentillesse, très à l’écoute et vous aide à faire le bon choix. J’y suis restée une bonne heure et à aucun moment j’ai eu l’impression de la déranger … alors qu’on était en fin de journée le soir du réveillon !!!
Vraiment un grand coup de coeur pour la beauté des bijoux et l’accueil de Nadia et de sa collègue.
Oup’s, il s’agit en faite de la bague QUEEN !!!
Coucou, je reviens de mon atelier yeux au mac st Michel et c’était tout simplement génial!! Un énorme merci!!!
ps: je sais que ça n’a rien à voir avec le poste du jour mais je voulais être sûre que tu aies le message, encore merci!!
Elise
j’adore !
décidément je ne voudrais plus aimer les sacs, les chaussures, le maquillage, les livres, les écharpes, les portes monnaies …
tous les trucs de filles koi en fait …
je m’ennuierai je crois ….
Je comprends ton enthousiasme Hélène quand on rencontre un commerçant qui sait ce qu’être aimable et rendre service veut dire !!
J’ai commencé à mettre des commentaires sur internet sur les hôtels et restaurants que je fréquente (pas des masses ..) et ce qui me motive surtout c’est la courtoisie, l’amabilité et la gentillesse des interlocuteurs que je fais passer en premier, quitte à être moins regardante sur des détails qui clochent un peu !
Ben dis donc, t’as toujours les bons filons en ce qui concerne les bijoux !
Waouuuuuuuuuh ! Non seulement la bague est superbe mais en plus le suivi est tip top ! Chapeau L’Exception : ils ont apparemment bien choisi leur nom :-)
Bonne soirée !
Elles sont sublimes tes bagues vraiment !!!!
Vraiment super belles ! Dommage qu’elles ne soient pas disponibles sur le site internet car je crois que je me serais bien laissee tenter !
Et au passage, tes doigts sont tres bien ;-)
bye,
L
Le service après-vente de qualité, je ne l’ai testé qu’avec un site américain (rapide, compétent, prend des nouvelles)
En tout cas, je suis ravie d’apprendre que cela se pratique aussi en france, et ça tombe bien j’adore ce que propose le site l’exception!
Laulau : je suis sûre que si tu appelles la boutique on te trouvera une solution.
velouria : voilà, d’habitude on a ça plutôt chez les américains ;-)
C’est vrai qu’elles sont super jolies et elles vont bien à tes mains :) Tu me tentes vraiment, dommage que ce ne soit pas le moment…
Très jolies bagues ;-)
Oh ! Mais qu’elles sont délicates ces deux petites bagues portées ensemble, c’est beau !!! :)
Et alors en effet, les bras m’en tombent sur le coup du service client, c’est tellement rare que je pensais que c’était une légende urbaine cette volonté de donner satisfaction. C’est super que tu le mettes en avant du coup Hélène, ça mérite qu’on en parle ! :)
Bonsoir Hélène,
Ahhh oui, cette association des deux bagues est vraiment archi craquante ! Rhooo mais déjà que je fantasme sur ton headband lol. Et ta graaaaaande bague que j’ai vue dans une vidéo, où est-elle ? Je suis en train de chercher si tu n’aurais pas fait un article sur elle. En espérant que tu as passé un bon ouik, @ +
Camelia Sinensis: quelle grande bague ? ;-)
Limite ça te couvrait tout le doigt. Peut-être que tu en avais accolé plusieurs (bagues). C’est dans la vidéo où tu admires ton vernis Mavala bleu avec un “léger reflet pétrole” : ça te dit quelque chose ou j’ai rêvé ? Parce que je fais beaucoup beaucoup de rêve en ce moment… Enfin quand je dors lol
Merci pour ta réponse
Camelia Sinensis: ah c’est sans doute ma bague Shourouk ?
Je ne sais pas… Y a-t-il un lien où je peux la revoir ? Je n’ai pas retrouvé dans les vidéos.
Merci ;)
Alors là, franchement, ce site est incroyable !
Je leur ai commandé une paire de chaussures absolument démentielles jeudi soir… vendredi matin, un gentil monsieur m’a téléphoné pour me demander si je taillais plutôt un petit ou un grand 3, histoire que je ne sois pas déçue par le modèle en le recevant (qui taillait effectivement un peu grand, ce qui m’allait très bien)… Charmant ! Et, cerise sur le gâteau, il me les a fait livrer par coursier à mon bureau (gratuitement !) pour que je puisse en profiter pendant le week-end plutôt que de patienter jusqu’à lundi ! Un truc de diiiingue ! J’ai adoré :)
Lorraine: oh ça me fait super plaisir de lire tout ça !
j’ai quelques bijoux de chez Monsieur que j’adorent et pas seulement parce que je connais très bien Nadia mais je je n’avais pas vue cette bague (j’ai le petit tournesol de gauche su ta bague en pendentif ras de cou). Moi j’ai aussi commencé avec une bague et je suis devenue addict de ces bijoux fins et originaux. C’est devenue ma boutique préférée pour faire des cadeaux. Très bon choix Hélène.
Mes frères mon offerts les 2 mêmes pour Noël et quand j’ai vu la photo je n’ai pu m’empêcher de commenter et dire que oui elles étaient vraiment belles !